設定画面のメッセージ

表示される人：設定画面で操作している本人。以下のメッセージは、その人の画面に表示されます。管理者に相談する場合は、表示された文言と操作していた画面を伝えてください。

ガル助の初期設定・ユーザー認証で表示される主なメッセージです。日本語部分を中心に掲載しています。

メッセージの内容	原因・対応
Garoonログイン名またはパスワードが間違っています	入力したログイン名とパスワードを確認してください。変更済みの場合は、新しい情報で認証してください。
エラーが起こりました。時間を置いてもう一度やり直してください。	しばらく待って再度操作してください。続く場合は、通信環境とGaroonへの接続制限を管理者に確認してください。
有効なURLに入れて下さい。	GaroonへのアクセスURLを確認してください。パッケージ版では実行ファイルまで含めてください。
実行ファイルをURLに入れて下さい。	パッケージ版のURLの末尾に、Windowsでは grn.exe、Linuxでは grn.cgi、DB分割版では index.csp を含めてください。
http://またはhttps://がURLに含まれていません。	URLの先頭に http:// または https:// を含めてください。
ユーザーの人数が上限に達しています／ユーザー数の上限に達しているため、これ以上追加できません。	契約人数と登録済みユーザー数を確認してください。ユーザーの追加が必要な場合は契約人数の変更を検討してください。
［Microsoftアカウント］は既に利用されています。別のアカウントを選択して下さい。	同じMicrosoftアカウントがすでに連携に使われています。管理者に、連携ユーザー設定でどのGaroonユーザーと紐づいているかの確認を依頼してください。別のアカウントを使う予定だった場合は、そのアカウントで認証し直してください。
ネットワークエラーが起こりました。時間を置いてもう一度やり直してください。	操作中に通信に失敗しています。しばらく待ってから再度操作してください。

管理者が確認すること

利用者がどの画面で、どのアカウントを使って操作したかを確認してください。Garoonのログイン名・パスワードのエラーと、Microsoftアカウントの重複連携は、確認する設定が異なります。

ユーザー数の上限では、契約人数と連携済みユーザーを確認します。Microsoftアカウントがすでに利用されている場合は、どのGaroonユーザーと連携しているかを確認し、利用者に、連携するMicrosoftアカウントでの認証を依頼してください。

修正後は同じ設定操作をやり直し、連携ユーザー設定に意図したアカウントが表示されることを確認してください。

URLの指定方法は導入手順、代表アカウントの更新は一般設定、ユーザーの確認はユーザー設定を参照してください。

解消しない場合は、表示されたメッセージと操作内容を添えてお問い合わせフォームからお問い合わせください。パスワードは送らないでください。