トラブルシューティング
Chobiitにログインできなくなりました
Chobiitアカウントに紐づけているkintoneのパスワードが変更された可能性があります。
（cybozu.comでパスワードの有効期限を設定している場合も期限が切れるとログインが出来なくなります。）
Chobiitのkintone設定でパスワードを最新のものに変更してください。
Chobiitのアプリ設定時にルックアップフィールドはコピー元のキーが重複禁止設定である 必要があります。というエラーがでます。
こちらのエラーメッセージは、アプリ設定に登録したアプリにルックアップフィールドがあり、コピー元のフィールドに設定しているフィールドに重複禁止設定がされていない場合に表示されます。
該当フィールドに重複禁止設定をしていただくようお願いします。
ルックアップ元アプリをレコードの閲覧のみに使用する場合は、重複禁止設定をおこなう必要はありません。
■フィールドの確認
該当するルックアップフィールドのルックアップの設定で
重複禁止設定が必要なアプリとフィールドが確認できます。
アプリ設定からアプリを削除するとアプリが紐づいているため削除できませんと表示されます。
Chobiitプラグイン設定画面内ユーザー設定部分でChobiitで利用するアプリを選択している箇所からアプリの解除（-で削除）をおこなってください。
全てのユーザーからアプリが解除されると、アプリ設定からアプリを解除することが可能です。
ユーザーのパスワード認証に失敗しました。X-Cybozu-Authorizationヘッダーの値が正しくありません。のエラーが表示されます。
当該エラーは、Chobiitユーザーに紐付けたkintoneアカウントのログインパスワードを誤っている場合に表示されるエラーです。
Chobiit設定後にパスワードが変更された可能性があります。 Chobiitプラグイン設定より、kintone設定タブに設定したkintoneアカウントのログイン名・パスワードを今一度ご確認下さいませ。
一覧にデータが表示されません。アプリ名は表示されるが、一覧、新規作成のリンクが表示されません。
以下原因が考えられます。
１）プラグイン、アプリの更新漏れ
以下３つのボタンが押下されていない可能性があります。
1〜3の手順に従い、各更新・保存ボタンの押下をお試しください。
１：Chobiit設定プラグインアプリ設定でアプリを設定後、青色の雲ボタンを押下
２：各設定後、下部保存するボタンを押下
３：アプリ設定画面でアプリの更新を押下
２）アプリへのアクセス権限がない
Chobiit設定プラグインユーザー設定で紐づけているkintoneアカウントに
Chobiitで連携するアプリへのアクセス権限がない可能性があります。
紐づけているkintoneアカウントにアプリへのアクセス権限があるかご確認ください。
（kintoneアプリ設定：アプリ、レコードのアクセス権）
Chobiit for kintoneの画面で追加したアプリの一覧画面を選択すると以下のエラーメッセージが表示されます。
ご利用のkintone環境にアクセスできません。IPアドレス制限の設定をご確認ください。
セキュアアクセス、または、Basic認証にてIPアドレス除外設定が原因です。 Chobiit固定IPアドレスを除外IPアドレスに設定してお試しください。
[アプリ設定のAPIトークンが不正です]とエラーが表示されます。
kintoneで作成したAPIトークンと一致しているか、チェックしているアクセス権
(Chobiit設定アプリはレコード閲覧 レコード追加 レコード編集、外部公開設定しているアプリはレコード閲覧 レコード追加にチェック）が正しいか確認してください。
一致している場合、トークン作成後、アプリの設定反映が完了していないことが考えられます。
kintoneのAPIトークンを作成しアプリを更新、Chobiit設定のアプリ設定から該当アプリの青色雲マークボタンをクリック、保存ボタンを押下し再度お試しください。
アプリのフィールドを変更したがChobiit側に反映されません
kintoneでアプリを更新した際は必ずChobiit設定プラグイン内のアプリ設定より青色雲マークボタンを押してください。
複数選択フィールドで、複数の項目を選択できません。
Ctrlキーもしくはcommandキーを押しながらご選択いただくと、複数選択できます。
Chobiitからレコードが追加された時にメール通知をする設定をしましたが、メールの通知を受けることができませんでした。
kintoneの通知設定において、REST APIの通知をメールで送信のチェックが必要です。
kintoneの通知設定をご確認ください。
フィールドが、Chobiit側ではラベルが詰まったような状態で表示されてしまいます。
kintone側のフィールド幅がChobiit側に反映されますのでkintone側にて、該当のフィールドの幅を広げていただくことでラベル文字の重なりを解消することが可能です。
※kintoneのアプリを更新された際にはChobiitプラグインでの更新（アプリ設定画面の青色雲マークをクリック）を忘れずに操作をお願い致します。
アクセス権を変更しても、ボタン（レコード追加ボタンなど）の表示・非表示が正しく反映されません。
ボタンに関しては、アプリの更新だけではアクセス権に基づいた表示設定が反映されず。アプリの更新に加えてホーム画面にアクセスする必要があります。
ボタン（レコード追加ボタンなど）の表示・非表示設定の更新は、アプリの更新に加え、ホーム画面へのアクセスが必要です
kintoneアプリ側のアクセス権を更新した場合、変更の反映対象の紐づいているChobiitユーザーの情報も空更新する必要があります。
方法1：ユーザー設定画面で対象となるChobiitユーザーの情報を開き、何も変更せず保存 方法2：ユーザー設定画面でエクスポートし、何も変更せずそのままインポート
外部公開アプリの「連携アプリのAPIトークン」を変更したら、関連レコードが取得できなくなりました
外部公開アプリの「連携アプリのAPIトークン」を変更した場合、そのアプリを関連レコードの参照先に設定しているアプリも更新する必要があります。
関連レコードの表示時には、参照元アプリの更新時に保存されたAPIトークンの情報が使用されます。 参照先アプリのAPIトークンを変更しても、参照元アプリを更新しなければ古いAPIトークンが使用されるため、「関連レコードが取得できません 」というエラーが発生します。
対応方法
参照先アプリのAPIトークンを変更した場合は、そのアプリを関連レコードの参照先に設定しているすべてのアプリで、アプリの更新をおこなってください。
例
以下の2つのアプリがあるとします。
- アプリA（関連レコード参照元）
- アプリB（関連レコード参照先・外部公開）
アプリAの関連レコードでアプリBのレコードを参照している場合、アプリBの「連携アプリのAPIトークン」を変更した際にはアプリAの更新も必要です。